メール・チャット対応代行
asnaro 楽天・Yahoo!ショッピングCS代行
株式会社CIN GROUP公式ページで確認：2026年11月5日
楽天市場・Amazon・Yahoo!のECモールで、顧客対応を電話とメールで代行する。受注処理の事務も任せられる。
料金と条件
- 料金の決まり方
- 月額固定
- 得意な業種
- アパレル・ファッション、コスメ・化粧品、食品・通販商材
公式の料金表記
楽天、Yahoo!ショッピングCS代行 ミニマムパッケージは月額10万円～
頼める業務（公式ページの記載から要約）
- 電話・メールによるCS代行
- ECモールの問い合わせ対応
特徴
問い合わせから返品とクレームまで対応する
公式ページの記載：「返品・返金、クレーム対応まで幅広く対応」出典（問い合わせから返品とクレームまで対応する）
受注処理や出荷指示の事務も受ける
公式ページの記載：「ステータス変更、数量変更、キャンセル対応、配送日時の変更、受注確認メール配信」出典（受注処理や出荷指示の事務も受ける）
セール期間に限った対応も相談できる
公式ページの記載：「セールやキャンペーンで販売促進を強化する際だけインバウンド対応して欲しい」出典（セール期間に限った対応も相談できる）
向いている会社
- 楽天やAmazonに出店して問い合わせ対応を外に出したい事業者
- 新規でモールに出店する事業者
公式ページの料金・契約条件・対応業務から、当てはまる条件を書いています。
契約前に確かめたい点
- 人員の都合で引き受けないことのあるスポット対応は契約前に確かめてください。
- オプション費用の対象となる受注処理の範囲は契約前に確かめてください。
会社情報
| 会社名 | 株式会社CIN GROUP |
|---|---|
| 所在地 | 東京都品川区 |
| 設立 | 2012年7月 |
| 資本金 | 5,000万円（単体） |
| 従業員数 | 277名（単体） |
出典：株式会社CIN GROUPの会社情報を載せたページ（2026年11月5日に確認）。
出典
2026年11月5日に、次の公式ページの記載で確かめました。内容が変わっていたら、修正の依頼からお知らせください。この会社の方は、ウェビナーの企画も相談できます。
| 項目 | 公式ページの記載 | 出典 |
|---|---|---|
| 月額 | 「楽天、Yahoo!ショッピングCS代行 ミニマムパッケージは月額10万円～」 | 公式ページ（asnaro 楽天・Yahoo!ショッピングCS代行・月額） |
料金が近いメール・チャット対応代行と比べる
| サービス | 料金の目安 | 料金の決まり方 | 初期費用 |
|---|---|---|---|
| asnaro 楽天・Yahoo!ショッピングCS代行（この会社）、株式会社CIN GROUP | 月額10万円〜 | 月額固定 | — |
 ベルシステム24 メールサポート・チャット対応、株式会社ベルシステム24 | 月額10万円〜 | 従量課金 | — |
 i-STAFF(メール返信代行を含むオンライン秘書)、株式会社ビープラスト | 月額8.1万円〜 | 月額固定 | — |
 スクロール360 コールセンター・カスタマーサポート代行、株式会社スクロール３６０ | 月額6万円〜 | 月額固定 | — |