メール・チャット対応代行
チェスコム チャット運用代行・EC通販カスタマーセンター
株式会社チェスコムコールセンターソリューションズ公式ページで確認：2026年11月5日
電話対応の窓口づくりに加えて、有人とボットを組み合わせたチャット運用を受ける。予約受付や日程調整の窓口も扱う。
料金と条件
- 料金の決まり方
- 個別見積もり
- 対応地域
- 横浜(神奈川)に拠点
- 得意な業種
- 宿泊施設、クリニック、サロン、スポーツ施設、住宅設備、EC・通販
料金
条件に合わせた個別の見積もりです。
頼める業務（公式ページの記載から要約）
- チャット運用(有人・ボット)
- EC・通販カスタマーセンター
- 予約受付
特徴
有人とボットを組み合わせてチャットを運用する
公式ページの記載：「有人でのチャット対応もボットによる対応もハイブリットで運用いたします」出典（有人とボットを組み合わせてチャットを運用する）
電話対応の内容をメールやLINEで報告する
公式ページの記載：「丁寧に電話対応し、速やかにメールやLINEで即報告します！」出典（電話対応の内容をメールやLINEで報告する）
予約受付の窓口を長く受託している
公式ページの記載：「宿泊施設・各種クリニック・サロン・スポーツ施設の予約業務を2000年代初頭より」出典（予約受付の窓口を長く受託している）
向いている会社
- サイトにチャット窓口を置きたいが、対応する人員が足りない会社
- 電話対応に追われてコア業務が進まない会社
公式ページの料金・契約条件・対応業務から、当てはまる条件を書いています。
契約前に確かめたい点
- オペレーションルームを原則見学できない場合に品質を確認する方法は契約前に確かめてください。
- チャットと電話で異なる対応時間は契約前に確かめてください。
会社情報
| 会社名 | 株式会社チェスコムコールセンターソリューションズ |
|---|---|
| 所在地 | 神奈川県横浜市 |
| 設立 | 1982年6月 |
出典：株式会社チェスコムコールセンターソリューションズの会社情報を載せたページ（2026年11月5日に確認）。
出典
2026年11月5日に、次の公式ページの記載で確かめました。内容が変わっていたら、修正の依頼からお知らせください。この会社の方は、ウェビナーの企画も相談できます。
| 項目 | 公式ページの記載 | 出典 |
|---|---|---|
| 業務の範囲 | 「有人でのチャット対応もボットによる対応もハイブリットで運用いたします」 | 公式ページ（チェスコム チャット運用代行・EC通販カスタマーセンター・業務の範囲） |
料金が近いメール・チャット対応代行と比べる
| サービス | 料金の目安 | 料金の決まり方 | 初期費用 |
|---|---|---|---|
| チェスコム チャット運用代行・EC通販カスタマーセンター（この会社）、株式会社チェスコムコールセンターソリューションズ | 個別見積もり | 個別見積もり | — |
| メール対応代行サービス メールの見張り番、株式会社アゴラ・ステーション | 月額5,250円〜 | 複合 | — |
 RTC メール対応代行サービス、アフターコールナビ株式会社 | 月額1万円〜 | 複合 | — |
| テルシンク24 メール代行・メール返信代行、アフターコールナビパートナー合同会社 | 月額14,800円〜 | 複合 | 1万円〜 |